​En Vandy Clothes, nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra excepcional. Si no está satisfecho con su compra, por cualquier motivo, puede devolverla para obtener un reembolso completo.

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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN:

Tendrá un plazo de 14 días posteriores a la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Deberá comunicar al correo electrónico info@vandyclothes.com con el asunto “SOLICITUD DEVOLUCIÓN PEDIDO Nº XXX” la siguiente información:

• Nombre completo.

• Prenda o artículo del cual quiere solicitar esta devolución.

• Copia adjunta del comprobante de compra.

• Motivo de devolución.

Una vez facilitada esta información, procederemos a tramitar la devolución y enviaremos una etiqueta a su correo electrónico, la cual tendrá que imprimir y pegar en el embalaje, cubriendo cualquier otra etiqueta que refleje en este.

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¿CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO?

• Empaque el artículo en el embalaje original.

• Incluya una copia del recibo o comprobante de compra.

• Pegue la etiqueta en el exterior, cubriendo así cualquier otra etiqueta anterior.

• Diríjase a la oficina de Correos más cercana a su domicilio y envíe el artículo.

*Tenga en cuenta que el importe del envío de la devolución irá a cargo del cliente*.

Una vez recibamos el paquete y comprobemos el artículo, realizaremos un vale para canjear con el valor del importe de la prenda o accesorio, descontando aquí el importe de la devolución.

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Precios del envío de devoluciones:

• ESPAÑA PENINSULAR: 4,90€

• PORTUGAL: 8,40€

• ISLAS BALEARES: 6,95€

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POLÍTICA DE VALE PARA CAJEAR EN LA WEB:

• Los artículos deben ser devueltos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

• Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales intactas.

• Los artículos deben estar en su embalaje original.

• Se debe incluir una copia del recibo o comprobante de compra.

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INFORMACIÓN IMPORTANTE: Si al recibir el pedido usted aprecia que la prenda o accesorio está dañado, deberá notificarlo en un plazo máximo de 8 horas desde la recepción del pedido, al siguiente correo electrónico: info@vandyclothes.com adjuntando una foto de la zona dañada de la prenda o accesorio.

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No se admiten vales canjeables para:

• Artículos que hayan sido usados o lavados.

• Artículos que no tengan las etiquetas originales intactas.

• Artículos que no estén en su embalaje original.

• Artículos que no se compren en Vandy Clothes.

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Una vez que recibamos su devolución, procesaremos el vale canjeable inmediatamente. El vale se enviará al correo informado con un código para canjear al finalizar la compra.

 

Excepciones:

Nos reservamos el derecho de rechazar un si el artículo no cumple con los criterios de elegibilidad.

Contacto:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de, no dude en contactarnos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico a: info@vandyclothes.com